Política de envíos y reembolsos
Nuestro objetivo es entregar su pedido de forma rápida, segura y con total transparencia.
🇬🇧 Reino Unido
Método de envío: Con seguimiento 48h
Tiempo de preparación: 1–2 días laborables
Tiempo en tránsito: 2–3 días laborables
Entrega estimada: 3–5 días laborables
Coste: GRATUITO
🇺🇸 Estados Unidos
Método de envío: Envío internacional con seguimiento
Tiempo de preparación: 1–2 días laborables
Tiempo en tránsito: 4–8 días laborables
Entrega estimada: 5–10 días laborables
Coste: Calculado al finalizar la compra o gratuito en pedidos que califiquen
🇪🇺 Europa (países seleccionados)
Actualmente realizamos envíos a países europeos seleccionados, incluyendo Irlanda y los Países Bajos.
Método de envío: Envío internacional con seguimiento
Tiempo de preparación: 1–2 días laborables
Tiempo en tránsito: 3–6 días laborables
Entrega estimada: 4–8 días laborables
Coste: Calculado al finalizar la compra o gratuito en pedidos que califiquen
🌍 Envíos internacionales
Ofrecemos envíos a otros países según disponibilidad y logística. Los tiempos de entrega y los costes se mostrarán al finalizar la compra.
⏱ Procesamiento de pedidos
- Hora límite para pedidos: 14:00 (GMT), de lunes a viernes
- Los pedidos realizados antes de esta hora comenzarán a procesarse el mismo día
- Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable
Días de operación: De lunes a viernes (excluyendo festivos del Reino Unido)
📦 Seguimiento
Todos los pedidos se envían utilizando un servicio con seguimiento completo.
Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
🌍 Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o tarifas adicionales una vez que el envío llega a su país.
Estos cargos son determinados por la autoridad aduanera local y son responsabilidad del cliente. No podemos controlar ni predecir estos costes.
En caso de que no se paguen las tarifas de aduana, el transportista nos devolverá el pedido. Después de recibir el producto, emitiremos un reembolso automático, deduciendo el coste de envío original.
📦 Productos dañados
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en hello@staydrvn.co.uk con su número de pedido y pruebas fotográficas. Lo resolveremos lo antes posible.
Política de reembolsos y devoluciones
Queremos que esté satisfecho con su compra. Debido a la naturaleza de nuestro producto, aplicamos una estricta política de devoluciones.
🔄 Devoluciones
- Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega
- Los artículos deben estar nuevos, sin abrir, sin usar y en su condición original sellada
⚠️ Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en hello@staydrvn.co.uk con su número de pedido y una foto del problema.
Gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
📩 Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@staydrvn.co.uk con los detalles de su pedido.
- Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. A menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto
💳 Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, los reembolsos se procesarán a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
Recomendamos conservar el comprobante de envío al devolver artículos.